Aftersales apparatuur
De marktpositie die Avantor heeft, stelt ons niet alleen in staat om u een uitgebreid assortiment apparatuur aan te bieden, maar ook een gedegen Technische Service.
Ons door producenten getraind en gekwalificeerd team van technici en ons volledig toegeruste werkplaats, leveren de ondersteuning voor apparaten die bij Avantor zijn aangeschaft. Wij streven ernaar u een passende Technische Service te leveren en te waarborgen zodat al onze producten zowel efficiënt als doeltreffend worden geïnstalleerd en onderhouden gedurende hun gehele levensduur.
Onze mensen van de Technische Service helpen u graag verder met:
- De ondersteuning bij uitval van apparatuur
- De beschikbaarheid van reserveonderdelen
- Afhandelen van vragen over installaties, garanties, onderhoud, validaties, etc.
- Het plannen en maken van afspraken
Een servicetechnicus bezoekt u binnen vijf werkdagen nadat u contact met ons hebt opgenomen. Als u voor een servicecontract gekozen heeft, kunt u rekenen op een sneller bezoek. De responstijd is dan afhankelijk van het contract dat u heeft gekozen.
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt wanneer u contact met ons opneemt:
- Type toestel, merk en modelnummer
- Serienummer
- Bij uitval, korte omschrijving van de storing
Neem contact met ons op!
Volume meetinstrumenten: serviceLH@avantorsciences.com
Overige instrumenten: equipmentservices.nl@avantorsciences.com
Beide afdelingen zijn telefonisch te bereiken via: 0485-561626
Wilt u gebruik maken van onze shuttle dienst kunt u contact opnemen met: logisticsupport.nl@avantorsciences.com.
Ook te bereiken via telefoonnummer: 0485-561621
